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Vai viajar? Viaje com o cartão pré-pago no bolso!

Com o dólar oscilando na casa do R$2, os especialistas ainda não podem prever exatamente o impacto na economia do país, porém não deve ser a causa para uma redução drástica do número de viagens para o exterior, em especial, neste momento em que as férias se aproximam. Por outro lado, a utilização dos cartões pré-pagos vem crescendo, já que tem funcionamento semelhante ao dos cartões de débito e dos antigos travellers checks.

A principal vantagem do cartão pré-pago para as viagens internacionais é a isenção do IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) que incide em 6,38% sobre operações como aquisição de bens. Além disso, com o cartão de crédito convencional, fica difícil prever a cotação quando chegar a fatura neste momento de altas e baixas da moeda norte-americana.

Ao adquirir o serviço, o consumidor escolhe o valor que deseja carregar com antecedência de até um ano que será dividido em cinco vezes para que diferentes cotações sejam aproveitadas. Porém, o cliente precisa estar atento se desejar realizar saques, pois existe uma taxa extra para esse tipo de operação. “Custa R$2,50 para cada saque. Já caso de carregar o cartão, se a taxa do câmbio estiver em R$2,17, conforme abriu o mercado hoje, o cliente poderá carregar aproximadamente US$4.609, pois o limite para pessoa física é de até R$10 mil. Se for necessário mais dinheiro, terá que ser feito um cadastro que é exigido pelo Banco Central. Além da comodidade de não ter que carregar dinheiro vivo, o pré-pago é aceito em estabelecimentos como farmácias, postos de gasolina, supermercados, em tudo”, considera o operador de uma agência de câmbio da capital, Vilmar Barão.

O principal inconveniente para os consumidores acostumados a fazer compras com o cartão de crédito é ter que disponibilizar o dinheiro com antecedência. Outra desvantagem é que esse cartão não acumula milhas ou outros benefícios. Por outro lado, você terá um incentivo a mais para continuar viajando, pois mesmo que o depósito não seja totalmente utilizado, o crédito não expira.

Segundo Barão, o cartão pré-pago é seguro e todas as operadores oferecem números de telefone 24h para contato em caso de roubo ou extravio. “Eventualmente, se ocorrer um roubo, o remetente do cartão envia um cartão para local onde o viajante estiver em 48h”, resume.

Compare algumas características das opções de pré-pagos 

O MasterCard Cash Passport pode ser adquirido no Banrisul, agências de viagem e nas casas de câmbio. No banco, a aquisição do cartão custa R$15 e sempre que for carregado mais R$10. A cobrança de 0,38% de IOF incide somente sobre as operações de câmbio como carga, recarga e recompra do saldo do cartão.

No RS, o Visa Travel Money está disponível nos Banco do Brasil e Banco Rendimento, além de casas de câmbio. A cobrança de IOF incide somente sobre as operações de câmbio. Se não for utilizado por 18 meses ou mais, estará sujeito à tarifa de manutenção.

Já o American Express GlobalTravel está disponível no Itaú e cobra 0,38% de IOF e 3% de taxa de conversão para moedas diferentes da que o cartão foi carregado.

Todas as três opções permitem carregar pelo menos em dólar, euro e libra esterlina.


*Lembre-se que o limite para compras no exterior fica em US$500 (por via aérea) e US$300 por via terrestre. Se você exceder a cota, paga na alfândega 50% sobre a metade do valor excedido.

Por Samantha Klein

Programa de Fidelidade – Hotéis também têm!

Quando se fala em programas de fidelidade logo se assimila com companhias aéreas, milhas e passagens. Contudo, hoje em dia a fidelização de clientes se expande a quase todas as áreas, indo de postos de gasolina a restaurantes. Os grandes destaques do meio – não por coincidência, bastante aliados à temática de viagens, e às companhias aéreas – são os hotéis.

Apresente seu número de cliente frenquente ainda no check-in.

Com a quantidade de alternativas atuais, os hotéis precisam de mais que um chocolatinho cortesia para fidelizar um cliente, e justamente por isso estão desenvolvendo planos cada vez mais elaborados, contando com pontuações, premiações, parcerias e cortesias. A empresa de pesquisas de mercado especializada na indústria hoteleira Market Metrix divulgou que 34% a mais dos hóspedes se tornaram membros de programas de fidelidade em hotéis a partir de 2003. Além disso, o percentual de clientes com probabilidade de retornar ao mesmo hotel cresceu 6% desde então.

Com a massiva segmentação dos públicos, fica quase obrigatório a qualquer tipo de negócio manter o cliente que já possui na mesma medida que captar novos. Além disso, premiar aquele que se mantém fiel é quase uma obrigação, através de um serviço diferenciado e de vantagens em razão de uma maior utilização do serviço.

Cada programa de fidelidade trabalha com diferentes tipos de associação, dos mais simples (Blue, Silver ou Classic) aos mais sofisticado (Platinum, Diamond ou Premium). Também há casos de parcerias com outros hotéis – não restringindo o cliente e facilitando quando não há um hotel da rede na cidade desejada –, companhias aéreas e, até mesmo, locadoras de veículos (serviços lógicos e totalmente assimiláveis na preparação de uma viagem).

Entre os programas existentes, os mais utilizados e que contém mais vantagens são o Starwood Prefered Guest, Marriott Rewards, A|Club, Hilton HHonors, Hyatt Passaport e Priority Club. Em breve estes serão descritos e detalhados para seu melhor esclarecimento.

Clique na imagem para ver os hotéis participantes dos programas 
Por Gabriela Maslinkiewicz

As 10 melhores dicas para aproveitar suas milhas

I  Antes de comprar qualquer passagem aérea ou fazer a reserva do hotel, faça sua inscrição no programa de milhas da companhia que vai voar ou cadastre-se no programa de fidelidade da rede de hotéis onde pretende hospedar-se. De regra, recebe-se imediatamente o número (na tela final do cadastro ou por e-mail) e é com ele que você deve concluir as reservas, pois, na maioria dos programas de milhagens/fidelidade, só serão creditados os pontos por vôos e estadias realizadas após a data de inscrição.
II – Mesmo que na reserva você tenha informado seu número no programa de milhagem/fidelidade correspondente, não esqueça de apresentar o cartão no check-in ou no check-out do aeroporto e confirmar seu crédito de milhas. Há companhias aéreas que permitem o resgate de pontos após o vôo, mas desde que o viajante já faça parte do programa antes da data do embarque e a solicitação de crédito de milhas seja feita no prazo estipulado nos termos e condições previstos.

III – Nos hotéis, diga no check-in que você é cliente freqüente (filiado ao programa de fidelidade), pois há sempre benefícios para estes hóspedes. A rede Sheraton, por exemplo, tem andares específicos em alguns de seus hotéis apenas para os clientes com cartão. Você também pode receber algum mimo extra, como cortesia no serviço de lavanderia ou uma garrafa de vinho grátis, como um VIP Guest na rede Ritz Carlton (Marriot).

IV – Acompanhe sempre as promoções dos programas de milhagem/fidelidade. Para quem estava atento, a American Airlines ofereceu em 2009 o trecho São Paulo-Miami por apenas 30 mil milhas. A TAM correu e lançou a troca de trechos com a combinação de milhas e dinheiro que foi uma excelente oportunidade.
V – Lembre-se de que as milhas têm validade, tanto no seu cartão de crédito quanto na companhia aérea. Ou seja, você tem um prazo para passar as milhas do cartão para o programa de milhagem/fidelidade escolhido e outro prazo para utilizar as minhas já creditadas lá para a troca de bilhetes. Utilize estrategicamente esses dois prazos. A TAM, por exemplo, estipula um prazo de dois anos a partir da data do vôo ou do crédito. Já no caso do Smiles, a validade é de três anos. Suas milhas estão vencendo e não conseguirá usá-las? Venda-as para algum amigo ou empresa especializada neste tipo de transação.
VI –  Programe a viagem com exatos 6 meses de antecedência, pois este é o prazo de validade dos bilhetes emitidos. Assim, quando abrir a disponibilidade de data no sistema da companhia, você já poderá fazer a troca. E você pode reservar a ida e ir renovando o pedido até encontrar a melhor data de volta. Conseguir emitir com milhas bilhetes para uma boa data de viagem é mais uma questão de disciplina do que de sorte.
VII – Para ganhar mais milhas, conheça os parceiros para receber pontos na maioria das suas compras. Você sabia que a Brastemp tem loja própria (Compra Certa), que vende seus produtos com preços geralmente mais baratos que os das lojas de eletrodomésticos e ainda lhe dá 1 milha da TAM para cada real gasto? Os postos de gasolina Ipiranga também lhe darão milhas a cada abastecimento se você, antes, se cadastrar no programa Km de Vantagens. Descubra quem são os parceiros do seu programa de milhas/fidelidade. Estacionamentos, restaurantes e hotéis estão nesta lista. Algumas companhias aéreas oferecem milhas para os passageiros que realizarem o check-in pela web. Consulte o site das empresas. Quer assinar ou já é assinante das revistas Veja, Época ou Isto É? Faça seu pedido de assinatura destas e de outras revista pelo convênio do Multiplus/TAM e ganhe até 5 mil milhas!
VIII – Ainda, concentre os gastos no cartão de crédito, pesquisando aquele que lhe oferece mais milhas. Geralmente, os das categorias Platinum e Black são os que oferecem mais vantagens. Mais um motivo para concentrar os gastos num cartão somente e chegar logo neste “nível”. Há cartões que já pela adesão lhe concedem um bom número de milhas. Recentemente, as próprias companhias aéreas lançaram seus cartões (TAM Itaucard e American Airline Citi, por exemplo) e através deles o acumulo de milhas pode ser acelerado.

IX – Sinceramente, aconselho que utilize seus pontos rapidamente e troque assim que acumular o necessário para emissão do bilhete pretendido ou da estadia de que gostaria. As companhias aéreas e as redes de hotéis podem mudar as regras de acúmulo e resgate quando desejarem. Ou, pior ainda, podem deixar de voar para certos destinos ou até deixar de existir (nunca esqueceremos da saudosa Varig…). Olhar um saldo de pontos grande é legal e empolgante, mas não utilizá-lo é burrice.

X – Não subestime nenhuma forma de obter pontos. Gasta somente R$ 250,00 em gasolina por mês? Se você abastecer sempre no mesmo posto e cadastrá-lo como “favorito” no programa Km de Vantagens, os pontos concedidos serão em dobro. E 500 milhas vezes 10 meses são 5 mil milhas, o que, pela atual promoção do Smiles, é possível trocar por um trecho para qualquer lugar do Brasil. Ou seja, ainda da tempo da sua viagem de Natal deste ano sair de graça contando apenas com a gasolina do seu carro. Vai comprar só um DVD? Prefira as lojas parceiras do seu programa de milhagem/fidelidade. Acredite, quando você estiver quase completando as milhas que precisa para aquela viagem, vai querer contar todas as “migalhas” para poder trocar logo o trecho.
Por Fernanda Guimarães

Tudo que você sempre quis saber sobre milhas

Todos sabemos que existe, a maioria até usa, mas é muito difícil alguém que realmente aproveite toda a amplitude de vantagens que os programas de fidelidade podem proporcionar. Os programas de milhagem, no geral, foram criados para incentivar o consumo de um determinado produto ou serviço. São eles postos de gasolina, empresas de TV a cabo, livrarias, editoras, hotéis, freeshops, além do mais conhecido e utilizado, das companhias aéreas. E agora mais recentemente também de rede de hotéis.

Os programas de milhagem das companhias de aviação foram desenvolvidos para recompensar viajantes que utilizam frequentemente os serviços da mesma companhia aérea ou suas parceiras, com passagens grátis ou outros prêmios, ou seja, premiar a fidelidade do consumidor, ou criar esta lealdade.

O primeiro passo para acumular milhas é associar-se a um programa de fidelidade de uma companhia aérea. Os mais comuns são o Multiplus (TAM) e o Smiles (Varig/Gol). Mas ainda vale a pena participar do AAdvantage da American Airline e o Victoria da TAP. Fazendo o cadastro nesses programas, você receberá um número de inscrição, que deve ser guardado para a administração e transferências de pontos. Essa bonificação é feita através das milhas obtidas, normalmente a cada distância de 1 milha voada, o passageiro inscrito em um programa de milhagem ganha uma milha-prêmio, se estiver voando na classe econômica. Na classe executiva, há ainda um bônus de 25% sobre as milhas voadas e, na primeira classe, de 50%. 

Para facilitar ainda mais o acumulo de pontos, além das milhas voadas, também é possível acumular milhas com cartões de crédito associados, postos de gasolina, restaurantes, hotéis e locadoras de carro. Basta consultar o manual de seu programa de viagem para ver quais são as empresas e cartões associados. É possível também utilizar estes mesmos pontos para fazer upgrade de classe de serviço no avião, de econômica para executiva, por exemplo, pagar diárias de hotel e conseguir descontos em diversos tipos de serviços afiliados ao seu programa de fidelidade.

Fique atento para alguns detalhes como a necessidade de acumular pontuação suficiente para trocar por passagens em cada companhia, sendo sempre melhor concentrar seus esforços (e vôos) em um único programa. Também, deve-se lembrar que passagem é free, mas as taxas de embarque, emissão e segurança não estão incluídas. Se você emitir através da central de atendimento, pode ter que pagar ainda mais caro por isso. Resgatar a passagem pelos sites da companhia é normalmente a opção mais barata.

O Multiplus
A TAM conta com o Multiplus Fidelidade, que vem com um conceito de redes de programas de fidelização, onde os consumidores podem acumular pontos provenientes de diversos programas de fidelização em uma só conta e resgatar prêmios em várias empresas dos mais diferentes ramos: farmácias, postos de gasolina, telefonia, supermercados, hotelaria, cinemas, livrarias, bancos, cartões de crédito, provedores de internet e fabricantes de automóveis, entre outros.

O TAM Fidelidade continua sendo o programa de relacionamento da TAM com seus passageiros frequentes, oferecendo os benefícios já conhecidos. Porém, agora, seus pontos são contabilizados no Multiplus Fidelidade, proporcionando facilidade de acúmulo dos pontos dos demais programas de relacionamento de que o passageiro já faça parte, e ampliando a variedade de prêmios para resgate. Ele procura trazer maior liberdade para o consumidor juntar e gastar pontos, dando mais abrangência aos programas de fidelidade e ampliando as possibilidades de fidelização e geração de novos negócios para as empresas parceiras.
Parceiros Multiplus
Quanto você acumula voando (por trecho) no Multiplus:

No Brasil ou para a América do Sul: Qualquer trecho, independentemente da distância percorrida, vale 1.000 pontos 
Vôos para países da América Central: 3.000 pontos 
Vôos para países da América do Norte: 5.000 pontos voando TAM ou nas 27 companhias aéreas parceiras Star Alliance
Vôos para a Europa: 6.000 pontos, voando TAM ou nas 27 companhias aéreas parceiras Star Alliance
Vôos para o Oriente Médio: 8.000 pontos, voando com uma das 27 companhias aéreas parceiras Star Alliance.

Para se cadastrar no TAM Fidelidade, acesse o site.

O Smiles


É o programa de relacionamento da Gol/Varig, onde o participante pode acumular milhas voando ou adquirindo produtos e serviços de empresas aéreas parceiras (Air France, Delta, KLM e American Airlines) além de adquirindo produtos e serviços dos parceiros não aéreos, que são mais de 150, incluindo cartões de crédito, locadoras de automóveis, hotéis, restaurantes, lojas virtuais e muitos outros.

Hoje com mais de 7,3 milhões de participantes, o SMILES oferece aos seus participantes que voam freqüentemente com a Gol e com Varig ou Cias Aéreas parceiras a possibilidade de conquistar upgrades de categoria proporcionando ainda mais benefícios como: atendimento diferenciado no check in, maior franquia de bagagem e acesso às salas Vip Smiles em aeroportos, central de atendimento exclusiva. Existem ainda várias formas de utilizar suas milhas, sendo: somente com milhas, com milhas e dinheiro e com promoções. Voando sem limite de assentos.

Parceiros SMILES

Quanto você acumula voando (por trecho) com o Programa SMILES

No Brasil ou para a América do Sul: Desde 1.000 milhas ou o equivalente à distância voada na tarifa mais barata 
Vôos para países da América Central: Em média, 2.500 milhas, mas varia de acordo com a distância voada 
Vôos para países da América do Norte: O número de milhas voadas com a Delta e a American Airlines. Em média, 4.500 milhas entre o Brasil e os EUA 
Vôos para a Europa: O número de milhas voadas com as parceiras Air France e KLM. Em média, 5.500 milhas nos vôos diretos 
Vôos para o Oriente Médio: O número de milhas voadas com as parceiras internacionais (para Istambul, por exemplo, são 6.728)


Para se cadastrar no Smiles, acesse o site.

Qual dos dois é melhor?

É difícil dizer, pois dependerá das promoções e das parcerias vigentes. Mas como o Diário de Consumo não gosta de ficar em cima do muro, vamos optar pelo Multiplus essencialmente pela maior facilidade (ou melhor, menor dificuldade) na hora da troca das milhas por bilhetes. A TAM recebe os pedidos tanto pela internet como por telefone e, principalmente, direto nas lojas dos aeroportos, onde é possível pessoalmente fazer isso. Conseguir a emissão das passagens pelo programa de fidelidade da TAM tem sido menos uma questão de sorte e mais de disciplina, pois com 6 meses de antecedência não é difícil conseguir assentos disponíveis. Infelizmente, a Central de Atendimento do Smiles está bastante deficiente, com relatos de suspensão temporário dos serviços às vezes por mais de 3 dias seguidos.

Como ganhar milhas?


A maneira mais comum de se acumular milhas é através do uso de cartões de crédito, nestes a regra mais comum é: 1 milha/ponto para cada dólar gasto. Esse valor pode variar para mais ou para menos dependendo da categoria do seu cartão e em que companhia aérea você troca essas milhas. Se quiser acumular mais, vale a pena escolher um banco com cartão co-branded (aqueles que têm impressa a marca do programa de fidelidade), pois ele  acumula de 1,3 milha/ponto a 2 milhas/pontos por dólar. Vale lembrar que nem todo cartão de crédito acumula milhas. Verifique com seu banco que bandeiras e categorias têm esse benefício.

Usando o Cartão de Crédito para ganhar milhas


Veja os principais programas de parcerias de companhias aéreas com cartões de crédito  (pesquisa realizada em 2009 pelo ViajeAqui e atualizada agora pelo Diário de Consumo)

Programas de milhagem associados: TAM Fidelidade e Smiles. Ganho pontos ao contratar o cartão? Depende de promoções ocasionais. De regra, nada nos cartões de categoria de entrada. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 1,5 milha. Tempo de validade dos pontos: 12 ou 24 meses, dependendo do cartão. Anuidade dos cartões: De zero (promoção para o primeiro ano) a R$ 331.

Programas de milhagem associados: TAM Fidelidade. Ganho pontos ao contratar o cartão? Alguns cartões dão de 2 400 a 3 600. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 2 milhas. Tempo de validade dos pontos: Ilimitado para os cartões American Express. Para outros casos, o tempo é de 24 meses. Anuidade dos cartões: Pode ser grátis ou variar de R$ 141 a R$ 960.

Programas de milhagem associados: TAM Fidelidade e Smiles. Ganho pontos ao contratar o cartão? Alguns cartões dão de 3 mil a 7 mil. Se for isento de anuidade no primeiro ano, não são concedidas mlhas na contratação. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 1,5 milha. Tempo de validade dos pontos: 24 meses no cartão e, quando trocados por milhas, mais 24 meses na companhia. Anuidade dos cartões: De R$ 38 a R$ 240.

Programas de milhagem associados: AAdvantage, Smiles, TAM Fidelidade. Ganho pontos ao contratar o cartão? Depende de promoções. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 1,5 milha. Tempo de validade dos pontos: Nunca expiram
Anuidade dos cartões: De R$ 132 a R$ 600, mas é possível obter isenção no primeiro ano se já for cliente do banco.

Programas de milhagem associados: TAP, Delta, TAM Fidelidade e Smiles. Ganho pontos ao contratar o cartão? Alguns cartões dão 5 mil. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 1,5 milha. Tempo de validade dos pontos: 24 meses. Anuidade dos cartões: De R$ 29 a R$ 180.

Programas de milhagem associados: AAdvantage e TAM Fidelidade. Ganho pontos ao contratar o cartão? Alguns cartões dão de 3 a 5 mil. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 1,5 milha. Tempo de validade dos pontos: Nunca expiram. Anuidade dos cartões: De R$ 64 a R$ 312.

Programas de milhagem associados: TAM Fidelidade e Smiles. Ganho pontos ao contratar o cartão? Alguns cartões dão até 5 mil. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende 1 milha. Tempo de validade dos pontos: 24 meses. Anuidade dos cartões: De R$ 36 a R$ 140.

Programas de milhagem associados: Smiles, TAM Fidelidade, Lan Pass, Aeromexico, TAP, Delta SkyMiles. Ganho pontos ao contratar o cartão?  Alguns cartões dão até 20 mil pela inscrição, como na categoria do novo cartão Black. Clientes Banco Real poderão pedir esse cartão a partir de março de 2011. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 2 milhas. Tempo de validade dos pontos: No Platinum Style, expiram em 36 meses. Para os outros cartões, não há prazo de validade. Anuidade dos cartões: De R$ 196 a R$ 600.

Programas de milhagem associados: TAM Fidelidade e Smiles. Ganho pontos ao contratar o cartão? Alguns cartões dão de 2 500 a 10 mil. Quantos pontos rendem meus gastos? Cada 1 dólar rende de 1 a 2 milhas.Tempo de validade dos pontos: Nunca expiram. Anuidade dos cartões: De R$ 85 a R$ 540.
Continua…

Por Gabriela Maslinkiewicz