Quer parar de pagar a cesta de serviços do seu banco?

Já há muitos anos, aqui no Brasil (reforço isso pelos nossos muitos leitores portugueses), todo cliente bancário pode usar uma série de serviços como saques, extratos e folhas de cheque SEM PAGAR TARIFAS! 

 
Com a colaboração do leitor Jiro Hazuma Junior, atualizamos o post Conta Corrente Isenta de Cesta de Serviços Bancários existe e é Lei e complementamos com o link do Banco Central enviado por ele, pois lá há um FAQ sobre TARIFAS muito interessante mesmo.


Presta bem atenção à pergunta 2:


2. Quais são os serviços essenciais, ou seja, aqueles que não podem ser cobrados? Não pode haver cobrança sobre os seguintes serviços essenciais prestados a pessoas físicas:
relativamente à conta corrente de depósito à vista:

  • fornecimento de cartão com função débito;
  • fornecimento de segunda via do cartão de débito, exceto nos casos decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente;
  • realização de até quatro saques, por mês, em guichê de caixa, inclusive por meio de cheque ou de cheque avulso, ou em terminal de autoatendimento;
  • realização de até duas transferências de recursos entre contas na própria instituição, por mês, em guichê de caixa, em terminal de autoatendimento e/ou pela internet;
  • fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos 30 dias por meio de guichê de caixa e/ou terminal de autoatendimento;
  • realização de consultas mediante utilização da internet;
  • fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, do extrato consolidado, discriminando, mês a mês, os valores cobrados no ano anterior relativos a tarifas;
  • compensação de cheques;
  • fornecimento de até dez folhas de cheques por mês, desde que o cliente reúna os requisitos necessários à utilização de cheques, conforme a regulamentação em vigor e condições pactuadas; e
  • prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.

relativamente à conta de depósito de poupança:

  • fornecimento de cartão com função movimentação;
  • fornecimento de segunda via do cartão, exceto nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista, decorrentes de perda, roubo, furto, danificação e outros motivos não imputáveis à instituição emitente;
  • realização de até dois saques, por mês, em guichê de caixa ou em terminal de autoatendimento;
  • realização de até duas transferências, por mês, para conta de depósitos de mesma titularidade;
  • fornecimento de até dois extratos, por mês, contendo a movimentação dos últimos trinta dias;
  • realização de consultas mediante utilização da internet;
  • fornecimento, até 28 de fevereiro de cada ano, do extrato consolidado, discriminando, mês a mês, os valores cobrados no ano anterior relativos a tarifas; e
  • prestação de qualquer serviço por meios eletrônicos, no caso de contas cujos contratos prevejam utilizar exclusivamente meios eletrônicos.

A regulamentação estabelece também que a realização de saques em terminais de autoatendimento em intervalo de até trinta minutos é considerada como um único evento. Além dos serviços essenciais, também não pode ser cobrada tarifa por liquidação antecipada em operações de crédito e de arrendamento mercantil financeiro pactuadas com pessoas físicas e com microempresas e empresas de pequeno porte de que trata a Lei Complementar 123, de 2006, para contratos assinados a partir de 10.12.2007.


Esse direito também é garantido pela Resolução 3.518/2007, pela Resolução 3.919/2010 e pela Resolução 3.954/2011, todas editadas pelo próprio Banco Central. A conta só não é totalmente gratuita porque a resolução permite a cobrança de uma tarifa de renovação cadastral duas vezes por ano, mesmo que não tenha havido nenhuma atualização no cadastro. 

 
O problema todo surge porque a referida resolução não exige que os bancos montem um pacote com os serviços essenciais e surge a confusão com os pacotes básicos ou com a conta salário, destinada só ao recebimento de salários ou benefícios. Ou seja, qualquer pessoa que abrir uma conta corrente no país, independente do banco, tem direito a alguns serviços mesmo sem precisar contratar cesta de serviços. 
 
Aposto que seu gerente não avisou sobre esta possibilidade, não é? Em resumo, além da conta corrente com cesta de serviço paga (básica, média ou completa), existe a chamada conta corrente simples que é isenta de pagamento mensal. Mas ela EXISTE SIM e é LEI!


Quem não conseguir a isenção sozinho, pode nos solicitar a CARTA MODELO enviando um e-mail para: fernanda@mercadodeconsumo.com.br com o título: Conta Corrente Simples. É GRÁTIS, claro. Já enviamos mais de 8 mil anexos e adoramos receber os retornos positivos!
 
Por Equipe Diário de Consumo
201 respostas
  1. Alan
    Alan says:

    Além da conta de serviços essenciais, os bancos estão oferecendo contas digitais, que são gratuitas. Estas contas geralmente não impõem limites de saques no terminal e dão gratuidade em DOC/TED. Limita-se, porém, o uso de alguns serviços específicos na agência e, em geral, não possuem cheque.

    Responder
  2. Aldo Junior
    Aldo Junior says:

    Parabéns pelo blog Fernanda. Quantas informações necessárias e muito importantes estão expostas aqui. Me ajudou muito, tanto é que ontem fiz o cancelamento da minha cesta de serviços no Bradesco, o que vai me trazer economia de R$ 141,00 anualmente. Meus agradecimentos. Novamente, parabéns. Sucesso sempre.

    Responder
  3. Felipe
    Felipe says:

    Doutora Fernanda, boa matéria. Gostaria que me remetesse , por favor, a carta exemplificativa para requerer apenas os serviços essenciais.
    Vi que você é da Ufrgs também, um abraço ao Saldanha hehe.

    Meu e-mail: sim.set47[at]yahoo.com

    Obrigado

    Responder
  4. Ney.
    Ney. says:

    Bom dia Dr Fernanda, primeiro quero lhe parabenizar pelo blog, e pelas matérias,gostaria de fazer uma pergunta se possível para tirar dúvida, recebemos uma carta do serasa experian, no nome de minha esposa, vinda de uma empresa chamada rodi peças ltda, rua principe feliz 233, nunca vimos esta empresa consta uma divida de R$43,45 data de 28-03-2011, pesquisei no google esse endereço é de Suzano-SP, moro em Salto,ao fazer a pesquisa no google vi que varias pessoas também receberam carta igual, com dividas q desconhecem; resumindo liguei no serasa disseram q tinha q ligar lá pra saber, me atendeu um senhor dizendo q era uma ass. de cobrança,"com nome de auto peças?", me disse q era uma divida de um cheque que minha esposa passou em uma loja aqui da minha cidade no ano 2000 doze anos atrás,e que corrigido era R$ 93,00.Ele me disse q a divida nunca prescreve e q nós tinhamos q pagar, essa divida pode ser negativada novamente?Será q essa empresa é realmente ass. de cobrança ou são aproveitadores que compram dados e depois tentam extorquir $$ de consumidores?Como agir nesta situação?, Desde já Obrigado!Ney.

    Responder
  5. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá, há muito que estou interessada em saber sobre essa matéria. Parabéns !!! Peço que mande o modelo da carta, meu e-mail é zeliamachado[at]gmail.com.

    Obrigada.

    Responder
  6. Claudia
    Claudia says:

    LEvei a carta, fui ao banco (caixa econômica) e o gerente me fez escrever de proprio punho a solicitação da isenção para ser analisado. Após 5 dias me foi retornado e disse que não poderia ficar isenta da taxa de serviços pois tenho financiamento de imovel. Isso é certo? Desde já agradeço as informações.

    Responder
  7. Anônimo
    Anônimo says:

    O Bradesco estava me cobrando 17,00 por mês fui lá solicitar e eles me afirmaram que o mínimo que consigo pagar é 13,00 e não baixam menos do que isso, o que eu faço???

    Responder
  8. Anônimo
    Anônimo says:

    é um absurdo a caixa economica cobrar debcesta na conta corrente de uma assalariada como eu? todo mês é descontado 12,80 centavos, fui ao9 banco tentar resolver, mas passei o dia todo plantadfa para falar com a gerente, p0assei fome,sede e acabei desistindo, é um absurdo até para querer resolver um problema simples é a maior burocracia, o que posso fazxer, eu não quero pagar mais essa tarifa porque não me é util. Estou falando da caixa economica no estado de sergipe, cidade de Lagarto. Norma Geane 14 de nov. 2012

    Responder
  9. Fernando Freire
    Fernando Freire says:

    Ao Anônimo de 14 de novembro de 2012 às 10:50h.

    Antes de tudo, Parabéns Drª! Blog muito bem trabalhado e de importantíssima utilidade.

    Boa Tarde.

    Consegui cancelar a cobrança da Cesta de Serviço através do canal de atendimento telefônico. Minha agência da Caixa Econômica fica em Juazeiro-BA. Tenta ligar para o 0800 de sua cidade. Creio que o número seja igual para todo Brasil: 0800 726 0505. Opção inicial 2, depois o nº de sua agência e conta, em seguida sua senha do cartão débito, adiante disque a opção 2, depois a opção 7 e por fim a opção 5, que finalmente irá te direcionar para um atendente que irá fazer o cancelamente de sua cobrança de Cesta de Serviço, mediante sua solicitação. Boa Sorte.

    Drª Fernanda, se possível, envia-me por e-mail a "CARTA MODELO". Alguns amigos estão tendo dificuldade em conseguir o cancelamento da referida Cesta com outras agências bancárias locais.

    Obrigado.

    Responder
  10. Aurelio Jargas
    Aurelio Jargas says:

    Fernando,

    Muito obrigado pelo seu passo a passo!

    Acabei de ligar lá e tudo ocorreu bem conforme você descreveu. A atendente não tentou me fazer mudar de ideia e nem perguntou o motivo do cancelamento da cesta. Ela simplesmente cancelou.

    Só o número de telefone 0800 que mudou para 3004-1105 aqui na minha cidade (Joinville-SC).

    Responder
  11. Programando com Pascal
    Programando com Pascal says:

    Fernanda pode me enviar o modelo da carta para solicitação de cancelamento da cesta bancária?
    E-mail: maceio[at]hotmail.com
    Obrigado.
    Edivaldo.

    Responder
  12. Jucinara
    Jucinara says:

    Olá!
    Muito obrigada pelas instruções.
    Uma dúvida: há 3 anos tento trocar a reduzir a tarifa que a CEF cobra mensalmente por uma conta corrente (001) em que apenas é feito um depósito (no autoatendimento) e um débito (pela CEF) da parcela do financiamento. Sempre que eu ligo e tento reduzir ou mesmo excluir este valor que está sendo cobrado (no inicio me cobravam 22,00 por mês) eles alegam que por ser uma conta vinculada a um financiamento habitacional o valor não pode ser reduzido, e sou obrigada a pagar. Isto é legal?
    Se não, gostaria da modelo da carta: jucinarasche[at]gmail.com
    Obrigada!

    Responder
  13. Unknown
    Unknown says:

    Ola!
    eu queria me livrar da cesta de serviço que é debitada na minha conta, mas a cef alega que não posso fazer isso por causa do financiamento habitacional.
    Gostaria de saber se é possivel fazer a isenção da taxa?
    obrigado e aguardo resposta.
    email: jack_lvs_corinthians[at]hotmail.com

    Responder
  14. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá, é possível evitar de pagar mensalmente aquela tarifa bancária, chamada de "cesta bancária" ????
    Liguei para a central do Bradesco, além de aumentar o valor da cesta, o mesmo disse que é mensal a cobrança, como???
    A minha conta é poupança e corrente, podem fazer isto?

    Responder
  15. Unknown
    Unknown says:

    Boa noite, obrigado pela informação e parabéns pela atitude, pode enviar a carta modelo para o meu email por favor, rogerio.naval[at]hotmail.com

    Responder
  16. Unknown
    Unknown says:

    Cancelei esta cesta de serviços que eu sequer havia solicitado, é um absurdo eles cobrarem 15,00 todo mês, sendo que não faço transações, apenas retiro todo o dinheiro final do mês. Cancelei, a atendente foi grossa e arrogante, um absurdo. Dr. Fernanda, é possível eu ser reembolsado? Pois quero meu dinheiro de volta. Ótima matéria. Envie para meu emai: brunodhx@ig.com.br

    Responder
  17. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá drª Fernanda,gostaria de receber também o modelo da carta para isenção de tarifa, que está sendo debitada duas vezes na minha conta corrente que eu recebo só para pagamento do estado!
    Envie para meu e-mail por favor: rayllaiaghi[at]hotmail.com
    desde já agradeço pela atenção e fico no aguardo da resposta!
    Um abraço!

    Responder
  18. Unknown
    Unknown says:

    LIGUEI VÁRIAS VEZES NO O800 726 0101 PARA CANCELAR O DEBCESTA. ME PASSARAM NÚMERO DE PROTOCOLO, E DEPOIS ME MANDARA LIGAR NO 0800 726 0505, QUE SEGUNDO MENSAGEM ELETRÔNICA NÃO COBRE MINHA ÁREA DE RESIDÊNCIA. RETORNEI A LIGAÇÃO NO NÚMERO ANTERIOR E ME MANDARAM LIGAR EM VÁRIOS NÚMEROS QUE A ATENDENTE NEM SABIA PARA ONDE ERA, E FINALMENTE ME MANDOU LIGAR EM UM NÚMERO QUE NÃO É GRATUITO. CONCLUSÃO. SOU CLIENTE CAIXA A VÁRIOS ANOS. TENHO UMA CONTA POUPANÇA E DUAS CORRENTE E VOU TER QUE CANCELAR TODAS, POIS FINALMENTE VI QUE A CAIXA NÃO É DIFERENTE DE OUTROS BANCOS.

    Responder
  19. Anônimo
    Anônimo says:

    A resposta do Fernando Freire foi muito útil pra quem tem conta na caixa econômica. Sou de Pernambuco e agora a pouco consegui cancelar o DEB CESTA pelo procedimento indicado por ele.

    Muito obrigado Fernando!

    Responder
  20. wilkersou
    wilkersou says:

    Obrigado Drª Fernanda pela informações!

    Fernando Freire você é "o cara"!

    Consegui resolver tudo pelo telefone (0800 726 0505) e conforme os passos descritos por você!

    Resultado: cancelamento da cobrança da Cesta de Serviço ( DEB CESTA) efetuado com sucesso!!!

    Muito obrigado

    Responder
  21. Unknown
    Unknown says:

    Olá Doutora Fernanda. Em primeiro lugar, agradecemos pelas informações que poucos conhecem. Em segundo, favor solicito carta modelo. Enviar para o seguinte e-mail: adenilsoncabeca[at]yahoo.com.br

    Responder
  22. Kárley Santos
    Kárley Santos says:

    Olá!
    Parabéns pelo blog!

    A minha dúvida é: Tenho que pagar uma cesta de serviços para pegar empréstimos tbm? Tenho um empréstimo ativo e vou pedir a mudança de minha conta para "serviços essenciais". Eles podem me negar devido ao empréstimo que esta ativo?

    Obrigado!

    Responder
  23. Unknown
    Unknown says:

    Ola gostei muito das informações, mas um esclarecimento eu tenho uma conta física na Caixa e nunca usei o cartão de debito nem cheques a unica coisa que eu faço é transferência pela internet da física para a minha conta jurídica que também é da Caixa e faço 4 vezes por mês existe algum limite de transferência pela internet pra poder ser cobrado a Deb cesta quando a conta física e jurídica são do mesmo titular ou essa taxa está sendo cobrada indevidamente fico no aguardo um abraço.

    Responder
  24. guerreiro
    guerreiro says:

    Olá Dra Fernanda, muito obrigado pela informação. Se puder me mandar o anexo da carta-modelo.
    email
    foxerguerreiro[at]hotmail.com
    deseja meus agradescimntos

    Responder
  25. Anônimo
    Anônimo says:

    Por favor abri uma conta corrente sala´rio unificada mês passado, e já me veio a informação desse Dec Cesta no valor de $24,00.

    Se possivel gostaria que me enviasse essa Carta.

    tethy_stabile[at]hotmail.com

    Grata

    Responder
  26. Unknown
    Unknown says:

    Tentei enviar um email solicitando a "carta modelo", mas o email citado no texto acima foi desativado. Se alguém tem essa carta me envie, por favor. Desde já agradeço.

    beatrizandreoli[at]outlook.com

    Responder
  27. Anônimo
    Anônimo says:

    Caro Fernando, sua informação foi muito útil, hoje dia 07/08/2014 acabei de efetuar minha solicitação de cancelamento da cesta, não foi tão fácil pois em vários momentos após digitar a senha dava um erro "erro na comunicação com o computador central" e quando passava dava esse mesmo erro após digitar 7 para entrar na informação da cesta de serviços, ainda deu um erro na hora de redirecionar para a atendente mas finalmente na outra vez que consegui chegar até ai consegui efetuar o cancelamento sem problemas. Lembrando, após umas 50 tentativas. Muito obrigado por essa informação novamente.

    Responder
  28. lucigleide
    lucigleide says:

    Boa tarde.
    primeiro quero parabenizar pelo blog e agradecer pelo serviço prestado.
    Também gostaria de receber o modelo da carta.
    Desde já obrigada.
    meu e mail: lucigleidepereira[at]hotmail.com

    Responder
  29. Anônimo
    Anônimo says:

    Boa noite, obrigado por nos ensinar como obter nossos direitos. Meu Email é: jtsneto2[at]hotmail.com
    Assim que for possível, envie o modelo da carta de cancelamento do débito de cesta. Muito obrigado e parabéns pela iniciativa.

    Responder
  30. Unknown
    Unknown says:

    Parabéns pela matéria!
    Também tenho recebido esta cobrança. Portanto, gostaria de receber o modelo da carta de cancelamento do debito de cesta. Obrigado.
    E-mail: gu_gimenez[at]hotmail.com

    Responder
  31. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá,
    Parabéns pelo trabalho.
    Gostaria de receber o modelo da carta de cancelamento do debito de cesta.
    desde ja agradeço.
    email: habnerbastos[at]hotmail.com

    Responder
  32. Anônimo
    Anônimo says:

    Fernanda pode me enviar o modelo da carta para solicitação de cancelamento da cesta bancária?
    E-mail: mix_recargas[at]outlook.com
    Obrigada.
    Mirian

    Responder
  33. Anônimo
    Anônimo says:

    Ao financiar um apartamento pelo Minha Casa Minha Vida à 6 meses atrás fui obrigado a criar uma conta na Caixa, e nessa conta só vem descontando o financiamento. Nos 2 primeiros meses não veio cobrando a tal da CESTA, então começou a vim cobrando uma taxa de R$14,90, e para minha surpresa acessei minha conta no Internet Banking a taxa passou para R$16,20. E ressaltando, só uso a conta para pagar o financiando, e agora também pago um título de capitalização, não uso o cartão pra realizar nenhuma compra nem em crédito nem em débito.o cartão é CONTA CORRENTE.

    Gostaria muito desse modelo de carta,aceito qualquer ajuda e/ou opinião, agradeço desde já, segue abaixo meu e-mail:
    dodibr[at]hotmail.com

    Responder
  34. Anônimo
    Anônimo says:

    olá gostaria de receber uma carta modelo, pois ja tentei cancelar essa tarifa mas me disseram q era obrigatorio.
    desde ja agradeço
    email: isa.ripardo2[at]gmail.com

    Responder
  35. Anônimo
    Anônimo says:

    Boa noite, gostaria de obter esta "carta modelo", segue abaixo meu e-mail:

    natan.b.m[at]hotmail.com

    Parabéns pelo Blog e pelo texto, muito bem explicado! Sucesso para você!

    Att;

    Natan Bitencourt

    Responder
  36. Marcelo
    Marcelo says:

    Oi Dra. Boa Tarde. meu nome e Marcelo, tenho uma conta no Bco. Bradesco,so que, desde de o mes; 10/2011 eu nao,recebo meus extratos mensais,pelo correio,segundo a agencia,para eu receber estes extratos, tenho que pagar uma taxa,para receber estes,extratos.
    Agora veio me descontando uma tal de Cesta Facil Economica, no valor de R$.17,00, so que nao autorizei nenhuma cobranca, o que eu faco?

    Responder
  37. Giovanni Dias - Artes Fácil
    Giovanni Dias - Artes Fácil says:

    Bom dia Dra. necessito muito dessa carta modelo, tenho vários parentes que estão passando por essa situação, favor enviar para gsarruda[at]gmail.com , no mais agradeço por toda sua colaboração.

    Responder
  38. Anônimo
    Anônimo says:

    Boa tarde, li a materia e achei muito interessante, poderia me enviar a carta, mas estou tentando pagar os serviços avulsos e a gerente do banco fala que não dá, alegando que sou Itau Uniclass.Como pode, uniclass sem cheque especial, sem beneficio algum, onde tive somente uma folha de cheque compensada/2 deposito na conta e 5 pagamentos na internet, conforme relatorio emitido pelo proprio banco , tudo isso(muita movimentação) por R$ 45,00 mensais, a saida da gerente cancelar a conta e abrir outra, nossa depois de dez anos ouvir isso, é complicado…Me envie por favor para fernandadomingues@ig.com.br .

    Responder
  39. Branca
    Branca says:

    Bom dia Dra comprei uma casa pelo plano Minha Casa Minha Vida a quatro anos para isso abri uma conta no Banco Caixa Economica Federal comecei pagando uma tarifa de 22,00 por mes, fui conversar com o gerente para diminuir essa tarifa ele informou que nao tem como . Para diminuir essa tarifa teria que colocar algumas contas em debito automnatico como agua, luz, telefone e com isso diminuiria 50% da tarifa para mim nao e interresante essas contas em debito automatico , bom como nao uso essa conta para nada apenas para pagar o financiamento fui tirar um extrato para conferencia e estava negativo pois estava depositando o valor do financiamento mais 22,00 ai percebi que a tarifa subiu de 22,00 para 31,95 e nao me comunicaram,

    Gostariia muito desse modelo de carta,aceito qualquer opinião, agradeço desde já, segue abaixo meu e-mail:
    branca.ro[at]hotmail.com

    Responder
  40. Anônimo
    Anônimo says:

    Boa tarde Dra Fernanda. O banco Brades o está me cobrando uma taxa de 17 reais por mês de Cesta Fácil Econômica, disse que sou obrigada a pagar essa taxa, pois uso cartão de crédito. O que eu faço?

    Responder
  41. Anônimo
    Anônimo says:

    Boa noite! Drª Fernanda, parabens pela excelente materia, eu gostaria de receber esta carta modelo. Mas tenho uma duvida, eu fiz portabilidade para o bradesco desde entao esta tarifa bancaria cesta facil economica, 16,25, se eu cancelar esta cesta facil, a minha portabilidade vai ser cancelada?

    Email: rafaelcaju84[at]gmail.com

    Responder
  42. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá tudo bem ,é o seguinte fui ao meu banco mudar para cesta essenciais ,chegando lá a gerente disse que essa cesta não é gratis tenho que pagar,então o que devo fazer ? abrir uma reclamação junto ao bcb.gov.br ou tentar novamente ?

    Responder
  43. israel
    israel says:

    Boa noite Dra. Fernanda! Gostaria desse modelo de carta, agradeço desde já, segue abaixo meu e-mail: w.fiuzawt[at]gmail.com
    Parabéns pelo Blog, sucesso!!!

    Responder
  44. Vilmar
    Vilmar says:

    Minha conta corrente é exclusiva para financiamento habitacional, a caixa pode cobrar o débito Cesta? Se não, gostaria de receber a carta modelo no email: vilmarfilho3[at]hotmail.com

    Responder
  45. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá boa tarde ,gostaria de receber a carta pois o banco(CX econômica) esta cobrando de mim 32,00 reais .desde de já agradeço muito, a outra coisa tive que abrir a conta para financiamento habitacional. PARABENS PELO BLOG. claudiooliver259[at]gmail.com

    Responder
  46. John Ribeiro
    John Ribeiro says:

    Gostaria de agradecer as dicas do site. Hoje liguei para o fone fácil do Bradesco, por duas vezes esse mês me foi cobrado uma cesta de 16,25..eu tenho essa conta a 5 anos e nunca me cobrarão nada. Ela me disse que esse valor era referente aos serviços prestados, dai eu questionei e disse: " Mais os serviços essenciais não podem ser cobrados, certo?" ai ela gaguejou, rsrs e disse que não poderiam. Então pedi para ela cancelar pra mim. O estorno disse que só posso pedir na agência, mais de qualquer forma estou mais aliviado.

    Responder
  47. Neiva
    Neiva says:

    Ola Dra.Fernanda.Meu filho tem uma conta na cxa economica Federal,a qual sou eu que faço aparte burocratica.porém sua conta é pessoa juridica, mas é MEI..Abriu em outubro de 2014.Fazem 3 meses que começaram a cobrar 082025-Db.Cest PJ.Nos dois primeiros meses foi 21,50 e neste mes 24,00. É legal isso, pois qdo abrimos a conta a moça que nos atendeu disse ser gratuita por tratar-se de Mei.a sra poderia me dar um esclarescimento, via email.. neiva54nunes@italnet.com.br.

    Responder
  48. Neiva
    Neiva says:

    Neiva: Conta Mei, paga taxa cod.082015- Cest PJ?Qdo aberta a cxa me informou que naõ, que era gratuita.Agora fazem 3 meses que estaõ cobrando a taxa, nos dois primeiros foi de 21,50 e agora é de 24,00 mensais.
    Peço a gentileza se possivel dar-me um retorno por email neiva54nunes@itanlent.com.br

    Responder
  49. Neiva
    Neiva says:

    Ola Dra.Fernanda.Meu filho tem uma conta na cxa economica Federal,a qual sou eu que faço aparte burocratica.porém sua conta é pessoa juridica, mas é MEI..Abriu em outubro de 2014.Fazem 3 meses que começaram a cobrar 082025-Db.Cest PJ.Nos dois primeiros meses foi 21,50 e neste mes 24,00. É legal isso, pois qdo abrimos a conta a moça que nos atendeu disse ser gratuita por tratar-se de Mei.a sra poderia me dar um esclarescimento, via email.. neiva54nunes@italnet.com.br.

    Responder
  50. Unknown
    Unknown says:

    1° lugar nenhuma dívida é imprescritível. O código civil regula os prazos prescricionais e todas as dívidas (públicas ou privadas) PRESCREVEM em 5 anos.

    Responder
  51. Unknown
    Unknown says:

    Isso o que você resumiu acima se trata de um verdadeiro golpe (em tese). Já que você diz que não fez referida dívida e que seu nome foi bater no SERASA você deve proceder da seguinte forma:

    Ingresse com ação no Juizado Especial Cível de sua cidade (COM ADVOGADO) com seus documentos de RG, CPF, COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA e essa dívida cobrada bem como a certidão de inscrição de seu nome no Serasa.

    Seu advogado deverá (ele pode proceder diferente) ingressar com ação judicial de repetição de indébito com pedido de tutela antecipada, bem como a indenização por danos morais.

    Repetição de Indébito => Declara sua dívida inexistente.

    Tutela Antecipada => Se o Juiz conceder, fará com que seu nome imediatamente seja removida da lista do Serasa antes mesmo de sentença de mérito ou do possível acórdão.

    Danos Morais => Qualquer empresa pública ou privada ou pessoa física que inclua o nome de consumidor em lista de inadimplentes indevidamente (SPC/SERASA) terá direito a indenização por Danos Morais.

    Espero ter ajudado e que Jesus nos abençoe sempre!!

    Atenciosamente,

    Jony C. de Santana

    Responder
  52. Unknown
    Unknown says:

    Olá Dr. Fernanda. Fiz um empréstimo no ano de 2012, mas não fui informado sobre a TARIFA CESTA SUPER FÁCIL, do Bradesco. Ela é INDISPENSÁVEL ou não para que o empréstimo podesse ser realizado?

    espero informações neste e-mail: Emanoel.ferreira7[at]hotmail.com

    desde já, parabéns pelo seu trabalho!

    Responder
  53. Marcio
    Marcio says:

    Bom dia, boa iniciativa. Também estou com a mesma dúvida de várias pessoas. O fato de ter utilizado a conta a caixa apenas para financiamento para construção dá o direito deles me cobrarem o tal DEB CESTA? Se torna obrigatório esse pagamento. O valor vem aumento todo mesmo. Se não for obrigatório, por favor me passe a carta modelo para exclusão dessa cobrança. e-mail: andradecapela[at]hotmail.com

    Responder
  54. Marcio
    Marcio says:

    Bom dia! Boa iniciativa doutora. Tenho a mesma dúvida que muitas pessoas. O fato de ter aberto uma conta corrente na caixa apenas para financiamento, no meu caso construcard, me obriga a pagar o tal DEB CESTA? Esse valor vem aumentando todos os meses. Caso não seja obrigatório, por favor me mande a carta modelo para que eu requeira a exclusão da cobrança. Desde já obrigado. E-mail: andradecapela[at]hotmail.com

    Responder
  55. Anônimo
    Anônimo says:

    Boa tarde,

    Tenho conta corrente, minha conta foi aberta para financiamento habitacional, a parcela é por débito automático em conta, a caixa pode cobrar débito cesta nesse caso ?

    Responder
  56. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá boa tarde!!!tenho uma conta na caixa,onde tenho um financiamento de uma casa,lá e cobrado todo mês de minha conta 17.00 reais de deb cesta,gostaria de saber, se tem como colocá ela isenta?sé tiver como queria o modelo da carta doutora Fernanda obrigado!!!! Emai clesmairsilva[at]hotmail.com

    Responder
  57. edvalda
    edvalda says:

    EDVALDA 02/03/2016 EU TAMBEM GOSTARIA DO MODELO DA CARTA,POIS,RECEBO R$374,OO,MENSAIS E SACO NO CAIXA ELETRONICO,NÃO CONTRATEI ESTA CESTA E ESTÃO DESCONTANDO TODO MES,ERA R$9,80 E AGORA É R$10,40.DRA. FERNANDA ME ENVIE POR FAVOR PARA:ed-izabel[at]hotmail.com

    Responder
  58. Unknown
    Unknown says:

    Eu fiz dois saques esse mês e foi cobrado 3 tarifas somando um total de quase R$95,00, posso pedir reembolso desses valores? Achei um absurdo!!!!! mariellagomes[at]hotmail.com Esses bancos junto com o governo roubam da gente

    Responder
  59. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá bom dia.
    Fernanda, gostaria de receber via e-mail a CARTA MODELO, pois não aguento mais pagar cesta de serviços, sem autorização minha.
    Desde já agradeço.
    Abraços.
    PS.: Para quem eu apresento esta carta modelo?

    Responder
  60. Unknown
    Unknown says:

    Boa tarde Dra Fernanda. Também estou com esse problema de cesta de serviços. O único motivo de ter aberto essa conta na cfe foi o desconto do financiamento habitacional. Não uso para absolutamente nada, e pago 17 por mês. Poderia mandar a carta modelo, por favor. E-mail – brunnogiosa[at]yahoo.com.br

    Responder
  61. Unknown
    Unknown says:

    Ola Fernanda ja fui no meu banco bradesco e não consigo tirar a cesta mesmo falando isso o banco se nega tem como me mandar essa carta modelo? obrigado . brunoscheifer[at]hotmail.com

    Responder
  62. Unknown
    Unknown says:

    Olá Dra. Fernanda Guimarães, achei muito útil as suas informações sobre a Cesta de Serviços Essenciais. Gostaria de receber a 'CARTA MODELO' também. O meu e-mail é: edisonrodrigues329[at]gmail.com Sou de Piracicaba – Sp. desde já sou muito agradecido.

    Responder
  63. Nature Dog
    Nature Dog says:

    Amigos cuidado em fiz o cancelamento da cesta de serviços na minha conta jurídica da caixa econômica pelo internet banking mesmo assim continuou cobrando a taxa de cesta de serviços, tive que ligar para o gerente estornar a tarifa , estavam me cobrando R$ 62,00 reis so de tarifa de cesta!

    Responder
  64. lucia
    lucia says:

    Boa noite Dra. Fernanda! agradecendo pela utilidade e Gostaria desse modelo de carta, agradecendoa atenção, segue abaixo meu e-mail: luciasapateado[at]hotmail.com
    Parabéns pelo Blog, sucesso!!!

    Responder
  65. lata60000
    lata60000 says:

    Ola, estou na luta pela cesta economica no bradesco a qual nunca pedi, tenho conta salario,e vi que tenho varias cobranças extranhas, talvez isto acontença pois os que me atenderam sabem que sou extranjeira e que esse tipo de serviços não e igual em todos os paises, estou me preparando com material e extratos para poder ir no bradesco e fazer minha reclamação, pois ate seg. de vida que nunca pedi nem assinei nada eles me estão cobrando.
    Obrigado pelo alerta e os comentarios e respostas me ajudaram muito.
    Se puder me enviar esta carta modelo agradeço muito.
    E-mail:silvana@bellunoaparthotel.com.br.
    Obrigadooo

    Responder
  66. Unknown
    Unknown says:

    Olá, poderia me enviar a carta e alguuma ajuda por favor, pois tenho contat jurídica e quero fugir dessas tarifas abusivas.
    Meu e-mail é up.centropro[at]gmail.com
    Aguardo retorno!

    Responder
  67. playmobil.40
    playmobil.40 says:

    Fazem 8 anos que pago a cesta sem saber, pois logo no inicio da cobrança fui ao banco perguntar e eu como leigo acreditei que era obrigatorio, resumindo entrei em contato com o banco na segunda a gerente veio falando que eu autorizei etc. que é uma enorme mentira jamais iria querer algo pago se nem o gratuito ultrapasso. E agora quero todo dinheiro furtado de volta

    Responder
  68. Unknown
    Unknown says:

    boa tarde doutora ! gostaria de receber esta carta tbm pois o banco bradesco me cobra esta cesta facil super no valor de 24 reais.meu email é paulosanguenativo[at]hotmail.com .Muito obrigado.

    Responder
  69. Paula
    Paula says:

    Boa tarde, gostaria de informar que consegui cancelar a cobrança da taxa da cesta de serviços da Caixa Economica Federal através do numero 0800-726-0505 – Opções 2 – 2 – 7 – 5.
    Assim que ticar o primeiro 2 das opções, tem que informar a Agencia + conta + senha c 4 digitos ouvir o saldo da conta e continuar com as demais opções, até q a atendente atenda após a opção 5.

    Atenciosamente

    Paula

    Responder
  70. Breno Mansur Rabelo
    Breno Mansur Rabelo says:

    Prezados, hoje, dia 06/05/2016, a dica continua válida e é super facil de executar. O telefone mudou para 3004-1105, e o inicio do cancelamento é eletronico. Depois da opcao 7 (que trata da cesta de serviço) é apresentada a opcao 3 (cancelamento). Quando vc escutar o protocolo, digite 3 novamente (para confirmar) e depois um atendente confirmará suas informações para que a cesta seja cancelada. Se vc não usa nenhum serviço da Caixa, não tem porque pagar a tarifa do pacote. Os serviços essenciais listados acima são suficientes para a grande maioria das pessoas.

    Responder
  71. Unknown
    Unknown says:

    Olá doutora no mês de julho de 2016 agora descontarao referente a esse e mais dois meses anteriores ao tal desconto da cesta tenho direito a indenizaçao por exemplo afinal quando pedi abertura da conta pedi conta salário me mandarão conta corrente.

    Responder
  72. Unknown
    Unknown says:

    Olá doutora no mês de julho de 2016 agora descontarao referente a esse e mais dois meses anteriores ao tal desconto da cesta tenho direito a indenizaçao por exemplo afinal quando pedi abertura da conta pedi conta salário me mandarão conta corrente.

    Responder
  73. Alessandra
    Alessandra says:

    Minha conta corrente é exclusiva para depósito do financiamento habitacional pela Minha Casa Minha Vida, a Caixa pode cobrar débito Cesta? Se não.
    Gostaria que me enviasse a carta modelo.
    E-mail: tchandra.s[at]hotmail.com

    Responder
  74. Anônimo
    Anônimo says:

    Cara já estão me cobrando essa Cesta a uns 3 anos mais ou menos, achei que teria que me estressar indo na agencia e ''convencer'' o gerente a cancelar isso, mas realmente foi muito fácil fazer o cancelamento pelo 0800, menos de 5 minutos foi cancelado.

    Responder
  75. Unknown
    Unknown says:

    Boa noite Drª Fernanda, Tenho conta no bradesco a varios anos, pago cesta ´´economica´´, já entrei em contato com o banco, o gerente disse que não e possivel o cancelamento da cesta basica,acho um absudo essa cobrança, pois segundo o gerente e por causa da conta corrente vincula a conta poupança, acho isso um absurdo, pois nao faço uso da conta corrente, já entrei em contato com o gerente do banco,Pedi o cancelamento da conta corrente, segundo o gerente não e possivel o cancelamento.
    Gostaria de saber se e possivel o ressacimento dos valores pagos ao banco, não assinei nenhum termo ou documento aprovando essa cobrança.
    Gostaria de receber a carta modelo por e-mail, por favor .
    carlos.halternofem[at]gmail.com
    Obrigado

    Responder
  76. Unknown
    Unknown says:

    Boa tarde tenho uma conta Bradesco e há pouco mais de um ano começaram a me cobrar 18 reais de uma tarifa cesta fácil, fui ao banco e alegaram que antes não era cobrado uma vez que a conta foi feita para receber a bolsa auxílio do estágio com a PGE RJ e havia um convênio do banco com o estado portanto está taxa não era cobrada. Ocorre que em momento algum fui informada que ao término do estágio com a pge o banco começaria a me cobrar tal tarifa, ainda mais pelo fato de ser universitária e o valor da cesta fácil Bradesco para universitários é de 5 reais.
    Gostaria de saber qual medida tomar para haver a correção desça cobrança, para ter esta cobrança cancelada uma vez que NUNCA usei a conta depois do término do contrato com a PGE, injustificando a cobrança de serviços que nunca usei e sequer tinha ciência da cobrança

    Responder
  77. Unknown
    Unknown says:

    NO MEU EXTRATO O BANCO TA COBRANDO UM TAL DE (GASTO COM CREDITO) NAO DIZ A LOJA QUE EU COMPRO E TAMBEM EU NAO TOU FAZENDO COMPRAS. QUANDO COMPRO E R$.20,00 E ESTAO COBRANDO r$.300,00 DE COMPRAS. O TARTAO DE CREDITO NAO VEM EXTRATO PELO CORREIOS E DEBITADO NA CONTA CORRENTE. email. vcorepresentante[at]gmail.com

    Responder
  78. Anônimo
    Anônimo says:

    cancelar é facil tem que meter é um processo no banco, pois nunca pedi esse serviço usava a conta a mais de 10 anos agora eles colocaram sem nenhum aviso essa tarifa. só fui ver depois que fui vendo que ia depositando o dinheiro e nunca batia, depois de 3 meses que fui perceber, isso é roubo

    Responder
  79. Maria Paula Miiscione
    Maria Paula Miiscione says:

    Olá boa tarde!
    Abri uma conta juridica na caixa enconomica federal, queria saber se tudo isso se encaixa na lei de abertuca de conta simples e se sim que devo fazer pois estão me cobrando 29.00 reais sem meu consentimento! Obrigada!!

    Responder
  80. Anônimo
    Anônimo says:

    Minha conta corrente também é exclusiva para débito da prestação do financiamento habitacional. Liguei no 0800 da caixa e tive o cancelamento com êxito. Agora é esperar o próximo mês para saber se de fato foi cancelada. Mas pelo o menos a atendente não me encheu de perguntas e nem quiz me empurrar uma cesta mais barata.Obrigada pela ótima dica.

    Responder
  81. Unknown
    Unknown says:

    Bom dia,Dra Fernanda,tenho uma conta excluziva na Caixa Economica Federal desde 09 de Agosto de 2011,antes era conta salário depois de algum meses adiquirida começou a vir taxas absurda $20,80 de débito cesta mas iof, gostaria de saber se é normal.muito obrigado…assisfrancisco834[at]gmail.com

    Responder
  82. Anônimo
    Anônimo says:

    Olá Fernanda, meu nome é Fernando, tentei te enviar um e-mail mas voltou. Achei muito importante as informações que você passou e gostaria de tentar. Se possível você pode me enviar a carta para o meu e-mail?
    fernandofg8[at]hotmail.com
    Muito obrigado

    Responder
  83. Unknown
    Unknown says:

    Ola! Parabéns pelo blog e também pelas valiosíssimas informações prestadas. Eu também vou pedir o cancelamento desse serviço na minha conta, pois faço poucad transações na mesma e tenho assegurado os direitos que preciso. Peço que me mande a carta modelo. Meu email é: micaelg3[at]outlook.com (Desde ja muito obrigado.)

    Responder
  84. Unknown
    Unknown says:

    Minha conta corrente só uso para depositar o valor da prestação do financiamento, posso cancelar a cesta de serviços Dra. Fernanda? Se caso positivo, como funciona esse tipo de carta e tenho possibilidade de receber na justiça por estes outros débitos cesta?

    Responder
  85. Unknown
    Unknown says:

    Minha conta corrente só uso para depositar o valor da prestação do financiamento, posso cancelar a cesta de serviços Dra. Fernanda? Se caso positivo, como funciona esse tipo de carta e tenho possibilidade de receber na justiça por estes outros débitos cesta?

    Responder
  86. Unknown
    Unknown says:

    Tenho um conta corrente é só faço depósitos para financiamento habitacional, posso cancelar a cesta DRa. Fernanda? Se caso positivo que procedimento tomo para cancelamento e posso conseguir o estorno dos outros débitos? Desde já muito obrigado e parabéns pelo Blog.

    Responder
  87. Liliane Lopes
    Liliane Lopes says:

    Ola doutora, tenho uma conta corrente poupança no bradesco, antigamente tinha essa tarifa de movimentação de conta era R$15,00 passou a ser R$19,90 e hj minha conta é salario e é descontado R$25,58 estivi la no banco para cabcelar e a atendente me disse que nao poderia cancelar pois ia cancelar minha conta salario e que isso me dava direito a dois saques por mes e retirar extrato no caixa… achei um absurdo pois recebo de quinzena e presciso fazer dois saques por mes… nao olho extrato essas coisas. Olho a conta pelo celular. O que devo fazer???
    llilianealag[at]gmail.com

    Responder
  88. Unknown
    Unknown says:

    Gostaria de solicitar a carta modelo por gentileza poderia encaminhar ao e-mail (francielli.777[at]hotmail.com), estou desesperada, pois já solicitei no mês passado o cancelamento da cesta de serviços da CAIXA porém este mês tiveram duas cobranças, segundo o gerente devo me calar porque não há o que ser feito, mas não vou, pode me ajudar?

    Responder
  89. Th
    Th says:

    Boa noite passo por esse mesmo problema das tarifas com o banco bradesco no mesmo dia descontaram 2x essa tal de cesta básica poderia me enviar a Carta Modelo (email : thiagorodriguesbernardo[at]gmail.com)
    Dês de ja agradeço

    Responder
  90. Anônimo
    Anônimo says:

    Oferecemos empréstimo com baixa taxa de juros de 3%. Você precisa de um empréstimo? Você está em uma crise financeira ou precisa de dinheiro para iniciar seu próprio negócio? Você precisa de empréstimo para liquidar sua dívida ou pagar suas contas ou iniciar um bom negócio? Você tem uma baixa pontuação de crédito e você está encontrando dificuldades para obter empréstimo de capital de bancos locais e outras instituições financeiras? Aqui está sua chance de obter um empréstimo da nossa Organização. Oferecemos empréstimos para indivíduos para os seguintes fins e muito mais. Empréstimo Pessoal, Expansão Comercial, Início de Negócios, Educação, Consolidação de Dívida, Empréstimos de Dinheiro Duro. Entre em contato conosco hoje via e-mail: ramzan_help[at]hotmail.com

    Responder
  91. Anônimo
    Anônimo says:

    Liguei para o fone fácil do Bradesco e pedi para modificarem a minha cesta básica (que eu pagava R$19,00 por mês) para isenta.
    O rapaz me explicou tudo o que eu "perdia de direito" e que se optasse por ter uma cesta básica simples – isenta,e se eu excedesse os limites pagaria por cada transação. Expliquei que faço tudo online e os serviço não me fariam falta. Ele modificou o meu cadastro sem problemas. Se eu spubesse que era assim tão fácil ja teria feito antes.
    Agora é só torcer para que não me cobrem mais MESMO! Obrigada pelas informações do blog e as nos comentários também.

    Responder
  92. Luana
    Luana says:

    No caso da conta criada para débito de do financiamento do programa minha casa minha vida, a cesta é obrigatória? Só uso a conta para depositar a parcela dá casa e nada mais e me é cobrado 34 reais ao mês. Agradeço se me responder lgabrielab[at]hotmail.com

    Responder
  93. Renato Camargos
    Renato Camargos says:

    Consegui também cancelar o débito da minha cesta de serviços!!! Porém, o procedimento que usei foi outro. Muito fácil também: Acesse sua conta pelo internet banking da CAIXA (não funciona pelo App do Android). Vá em "MINHA CONTA", depois entra em Cesta de Serviços. Será listado o valor que você paga atualmente. Selecione, clique em cancelamento, digite a sua senha e PRONTO.
    NÃO DESISTA!!! A CEF fará de tudo pra você pagar uma cesta muito mais cara que suas necessidades. Paguei durante meses esse valor e, o que parecia ser pouco, custou caro ao longo dos meses. Se não conseguiu nem via telefone e nem via home banking, ligue para o gerente. Se não conseguiu, digite "Ouvidoria CEF" no google, e abra uma reclamação solicitando o cancelamento. Esse último canal funciona também. Abraços e obrigado pelo post.

    Responder
  94. Renato Camargos
    Renato Camargos says:

    Consegui também cancelar o débito da minha cesta de serviços!!! Porém, o procedimento que usei foi outro. Muito fácil também: Acesse sua conta pelo internet banking da CAIXA (não funciona pelo App do Android). Vá em "MINHA CONTA", depois entra em Cesta de Serviços. Será listado o valor que você paga atualmente. Selecione, clique em cancelamento, digite a sua senha e PRONTO. NÃO DESISTA!!! A CEF fará de tudo pra você pagar uma cesta muito mais cara que suas necessidades. Paguei durante meses esse valor e, o que parecia ser pouco, custou caro ao longo dos meses. Se não conseguiu nem via telefone e nem via home banking, ligue para o gerente. Se não conseguiu, digite "Ouvidoria CEF" no google, e abra uma reclamação solicitando o cancelamento. Esse último canal demora mas funciona também. Abraços e obrigado pelo post.

    Responder
  95. Anônimo
    Anônimo says:

    Quando eu abri a conta no banco bradesco era uma conta salario isenta de tarifas e eles transformarão a minha conta em conta corrente tarifando sem nenhum aviso previo, esta sendo descontado uma Tarifa Bancaria Cesta Facil Super no valor 27,00 $

    Responder
  96. Unknown
    Unknown says:

    Bom dia Fernanda eu tô precisando da sua ajudar​ tem como manda carta modelo para umas desse e-mail aqui Fernanda esse é meu e-mail luistrabalho1975[at]gmail.com
    luistrabalho1997[at]gmail.com
    Ou então Valdirene1975[at]hotmail.com.br
    Meu nome é Luis Fernando .
    Fernanda por favor me manda essa carta eu tire até foto Fernanda do desconto que teve fiquei com raiva. Por favor me mandei essa carta

    Responder

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